We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de mogelijkheid heeft om een retour aan te vragen.
We accepteren geen retouren voor producten die niet uit onze voorraad zijn gekocht, maar specifiek namens de koper bij de leverancier zijn besteld.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd, compleet, in goede staat en in de originele verpakking. De verpakking moet intact zijn. Het uiterlijk van de goederen en hun verpakking moet geschikt zijn voor wederverkoop. U heeft ook het aankoopbewijs of de factuur nodig.
Om een retour te starten, neemt u contact met ons op via info@gabbyelectric.com en geeft u aan welk product u wilt retourneren, evenals de hoeveelheid, de aankoopdatum en de reden van retour.
Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek tot retourzending naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Houd er rekening mee dat als uw woonland niet in Europa ligt, het verzenden van uw goederen langer kan duren dan verwacht.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via info@gabbyelectric.com.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.
Ruilen
De snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Europese Unie 3 dagen bedenktijd
Als goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 3 dagen om welke reden dan ook en zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs of de factuur nodig.
Terugbetalingen
We zullen u informeren zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd om u te laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@gabbyelectric.com.