Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Nous n'acceptons pas les retours de produits qui n'ont pas été achetés dans notre stock disponible mais qui ont été spécifiquement commandés auprès de l'entrepôt du fournisseur pour le compte de l'acheteur.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé, non endommagé, complet, en bon état et dans son emballage d'origine. L'emballage doit être intact. L'apparence des marchandises et de leur emballage doit être adaptée à la revente. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@gabbyelectric.com en précisant quel produit vous souhaitez retourner, ainsi que la quantité, la date d'achat et le motif du retour.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l'adresse pour renvoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que si votre pays de résidence n'est pas en Europe, l'expédition de vos marchandises peut prendre plus de temps que prévu.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à info@gabbyelectric.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous recevez un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Échanges
La manière la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de rétractation de 3 jours dans l'Union européenne
Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 3 jours pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous indiquer si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@gabbyelectric.com.